“高端不高冷，一个有温度的养老家园！”

随着中国老龄化程度的不断加深，养老产业也迎来前所未有的机遇，其中，外资养老企业也纷纷打入中国市场的案例更是屡见不鲜。

在养老产业链中，外资养老企业主要承担运营管理输出的角色，与国内企业合作、项目落地的案例众多，其中最为显眼的是欧美系和日系，均定位高端。

欧美系以大型社区运营管理为主，主要品牌有：法国的欧葆庭、Colisee、DomusVi，美国Emeritus、星堡、魅力花园、凯健、美国水印、美国峰堡集团等。

而日系养老企业侧重于机构护理服务及理念输出，主要品牌有：长乐、礼爱、木下养老集团、MCS、长生集团、U-CAN 株式会社、维斯福祉株式会社等。

日本作为中国的邻国，其家庭文化、孝道文化与中国尤为相似，且日本早在1970年便步入了老龄社会，是世界老龄化率最高且速度最快的国家，在养老理念、服务标准等方面都走在世界前列。因此，对中国养老产业来说，日本的经验和模式具有重要的借鉴意义。

日本礼爱株式会社

在日系养老企业中，日本礼爱株式会社深耕养老服务产业近40年，在日本、中国、泰国等国家和地区拥有各类养老机构50余家，是中国大陆实际运营床位数最多、经验最为丰富的日本本土养老企业之一。

礼爱2011年进入中国养老市场，独资建立小型多功能的北京礼爱老年看护服务中心，定位公司首个国外设施，全面复制日本礼爱标准化的服务模式。

但进入中国市场后，在具体项目成立和运营过程中，常遇到如审批手续、政策运用等“水土不服”的问题，这也是外资养老机构普遍面临的难题。因此，随后礼爱全资成立上海、成都、江苏公司，与国内养老企业合作，以共赢的方式在国内迅速布局自己的养老网络

成都礼爱老年介护中心

近日，和睿有幸参观了礼爱在中国西南地区的第一家直营机构——成都礼爱老年介护中心。

该项目由佳年华健康产业集团全资打造，与礼爱共同运营和管理，以“快乐舒适护理”为服务理念，为认知症长者、因中风或脑梗等病因造成的各类偏瘫长者以及植物人、帕金森症、术后康复、癌症晚期护理等长者提供专业的护理服务。

项目位于成都金牛区蜀汉路，是一栋由写字楼改造成的独栋欧式洋楼，建筑面积2300㎡，共76张床位（分层开放），房间均为套内30㎡的双人间，项目自2017年6月开始运营，截至2018年底入住率已过半，收住的老人中失能半失能老人和失智老人各占50%。

礼爱老年介护中心的楼层分布较简单，机构1F主要为接待大厅、餐厅、多功能厅等配套，2-6F为护理单元，7F为员工休息区和休闲花园。每个护理单元8间房（16张床位）。其中2F设有医务室和特护间，特护间与医务室相通，用来监护重症长者。

具体楼层分布情况如下：

楼层	功能	空间组成
1F	接待大厅/配套区	接待厅、多功能室、餐厅、厨房
2F	长者住宿区/配套区	4间房、医务室、特护间、理发室、助浴间、更衣室、院长办公室、休闲客厅
3-6F	长者住宿区	每层8间房、休闲客厅、护理站、助浴间、更衣室
7F	屋顶花园/员工生活区	户外小花园、洗衣房、晾晒区、员工住宿区、员工餐厅

项目收费采用月费制，费用包含床位费、护理费和餐费，每月约8000-12000元/床，是成都市场上最高端的养老机构之一，在硬件设施、适老化设计细节、员工关怀等方面都有可取之处。

今天，和睿分别从硬件设施、适老化设计细节、员工关怀三方面给您介绍成都礼爱老年介护中心的独到之处。

硬件设施

礼爱老年介护中心虽然规模不大，但是“麻雀虽小五脏俱全”，全面配置了日本进口的高端硬件设施。

和睿在机构的公共客厅里还看见了在其他养老机构不常见的轮椅体重秤，老人测量体重时，无需站立，坐在轮椅上即可进行每周的体重测量，减少工作人员对老人进行日常健康管理时的工作量。

具体硬件设施配置如下：

① 日本第一的护理床品牌—八乐梦护理床（带餐桌）

② 智能感应床垫

可在不影响老人生活作息下实时主动评估老人睡眠质量，监测其心率、呼吸、体动，及时发出异样报警讯号。

③ 专业级的松下老年坐浴椅

④ 日本OG Giken（奥绩）株式会社水疗康复机械浴

⑤ 轮椅体重秤

⑥ 日本进口老年福祉车

项目引进日本专业的老年福祉车，安全、方便地护送长者来往于家庭和机构之间，并在紧急情况将长者安全的送达到绿色通道医院。

适老化设计亮点

除常见的适老化设计，如卫生间斜立镜面、直排地漏、轮椅可入式台盆、轨道式拉帘等，和睿在成都礼爱老年介护中心适老化设计上还看到了很多细节。

首先餐桌高度可以自由调节，健康老人和轮椅老人都可以舒适入坐；

边角经圆弧处理，减轻老人碰撞对身体造成的伤害；

桌面采用防滑设计，防止老人在用餐过程中碗筷滑落。

此外，老人房间入户门及卫生间的门均使用日本皇冠木门，该品牌为日本目前规模最大的专业门厂。

所有入户门及卫生间门均为缓释平移门，具有缓冲防撞功能的推拉门，且门上设观察窗，便于工作人员观察留意长者生活状况，避免老人跌倒长时间无人发现等情况。

其次，房间内的灯光还可以自由调节亮度，方便长者在活动或睡眠等不同生活状态时调节室内照明。

员工关怀

和睿接触过几位养老机构运营人员普遍认为：做养老，最难的是员工的招聘和留用！而礼爱作为日企也最大程度地考虑到员工工作及生活的舒适性。

在机构顶层，有一个专门为员工所打造的生活区域，包括员工宿舍，露天花园（与老人共用）、员工餐厅、洗浴室等，与楼下的工作区装修色调有所差异。员工宿舍约20张床位，宿舍内卫生间还配有智能马桶。

另外，机构入口处设置了换鞋区，入住长者及拜访人员进入项目内部需统一更换拖鞋，而员工有专门的换鞋区，设置在1楼楼梯通道内，嵌入式鞋柜方便员工更换、放置私人工作鞋，在合理规划辅助空间的同时为员工提供整洁、方便的工作环境。

结语

成都礼爱老年介护中心不管是硬件设施还是适老化设计，都体现出了日式养老机构的高端和专业，“员工关怀”理念的指导也证明礼爱老年介护中心是一家“有温度”的养老机构！希望诸如此类的日式养老机构能在中国的养老市场大放异彩，在与国内养老企业相互学习和合作的过程中达成共赢！