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案例分享 | 后疫情时代,养生酒店的生存之道——揭开西班牙SHA Wellness Clinic长盛不衰的秘密 2022-02-21

在疫情常态化、亚健康状态普遍化的当下,全民健康意识逐渐觉醒,人们比以往更加关注自身健康。世界卫生组织曾提出这样一个公式:健康=60%生活方式+15%遗传因素+10%社会因素+8%医疗因素+7%气候因素,可见生活方式对于健康的重要影响。而酒店作为新生活方式的“发源地”之一,成为人们追求健康生活方式的重要渠道,养生型酒店因此被越来越多人熟知。


提到养生酒店,其实和睿在上一年度的公众号文章中有介绍过养生酒店在国内的发展情况,还分析了几家知名的高端养生酒店,如上海阿纳迪、杭州御湘湖、青城山六善酒店,感兴趣的朋友可以看看往期内容:《养生酒店——健康生活方式新潮流体验》


今天,和睿带大家把视角转向国外,来看一家开业十余年依然长盛不衰、每年拿奖拿到手软的高端养生酒店——西班牙SHA Wellness Clinic。这家取名为健康诊所的酒店被公认为走在健康旅游业发展的最前沿,是旅游业中独特而有价值的组成部分。


据不完全统计,SHA酒店至今已获得包括“欧洲最佳水疗酒店”、“国际最佳健康度假目的地”、“全球最奢华SPA胜地”等几十项荣誉奖项。即使在疫情当下,全球各地处于封锁状态,SHA酒店依然吸引着世界各地的名流前往这里进行健康疗养。

被称作“LV太子妃”的俄罗斯超模沃佳诺娃在此疗养




为何一家创建于2008年的养生酒店时至今日仍然有这么好声誉和这么大的吸引力?那要从它创建之初说起……


2002年,西班牙富豪Don Alfredo通过自然疗法和日本长寿饮食战胜困扰自己30多年的慢性病后,强烈希望通过建立一家养生酒店将这种智慧传递给全世界,帮助更多人获得全方位疗愈。他的这种精神打动了HHOW世界养生酒店联盟,HHOW决定帮助Don一起筹建这家特别的西班牙情怀和日本疗法碰撞的养生酒店。


日本长寿疗法大师Michio Kushi与创始人Don Alfredo


这家养生酒店选址于西班牙瓦伦西亚自治区风景秀丽的阿尔比尔镇,毗邻塞拉海拉达自然公园,俯瞰着地中海布兰卡港海岸线并且可以轻松到达海滩。



该地区温和宜人的地中海气候保证了全年的好天气,世界卫生组织曾宣布这里是世界上气候最好的地区之一,这也是SHA酒店能为客户带来健康疗愈的基本要素。



项目占地面积6000㎡左右,总建面约2.5万㎡,酒店由5大建筑组成,整体风格简洁白净,给人的感觉像是个诊所,每一处细枝末节仿佛都在告诉客户来这里的目的就是进行健康疗养。





酒店拥有90余间套房,分为豪华套房、花园住宅、总理官邸三类。



1.豪华套房


有5种房型,面积在70-320㎡不等。客户可以享受SHA酒店提供的大部分豪华服务和功能,并且拥有一个很大的露台,可以欣赏壮丽的海景与山景。




2.花园住宅


一般有2-3个卧室可供选择,还配有厨房、餐厅、宽敞的花园露台和分布于两层楼的私人游泳池,花园住宅以其宽敞的空间和满满的家居感脱颖而出。




3.总理官邸


除了拥有多个卧室和更加宽敞的花园、露台外,还可以享受私人按摩浴缸、酒吧、烧烤等专属服务,让客户在地中海灿烂的天气下享受休闲的户外生活。



功能配套方面,不仅有禅宗花园、地中海花园、热带花园、瀑布等供观赏和休闲的地方,还配有一个超过4000㎡分布在多个楼层的健身区,在那里会提供一整套的循环水疗,包含两个恒温游泳池、多个治疗室、情侣治疗套房、医疗咨询室和等候放松区。此外,还有网球场、图书馆、茶室、瑜伽冥想露台、直升机机场等配套。





SHA养生酒店之所以有如今的知名度,除了极尽豪华的硬件配套,养生服务或许才是其真正的金字招牌。在SHA,有来自超过35个不同国家的团队成员,有着美容医学、遗传衰老医学、自然疗法和排毒疗法的专业杰出人士,这里的养生项目融合了东西方的传统养生学理论,如日本的指压和灵气疗法理念、印度阿育吠陀医疗哲学、还有中国古中医学以及西藏特色疗法等。


这里的养生项目主要分为两类:SHA特色理疗和放松水疗。许多名来此体验的客户都体会到机体被激活的美妙感觉——一种根本性的改善,身、心、灵从内到外的新生。值得一提的是,所有的这些项目均由创始人的恩人、日本长寿专家Kushi监督完成。



1.特色理疗


SHA特色理疗服务并不针对具体疾病的治疗,而更多是对于生活方式、饮食习惯和心智状态的调理。包括:检测服务、抗衰老医学、基因和预防医学、营养学和自然疗法、传统中医、口腔护理、戒烟学、美容疗程、睡眠医学、臭氧疗法和血清疗法等。




2.放松水疗


如果说以上理疗更多偏身体调理,那么放松水疗更加侧重于以情绪舒缓和自然疗法为方法,从心灵和情绪层面改善全方位健康状况。包括:针对情绪调理的按摩、阿育吠陀疗法、花精情绪疗法、水下疗法、古埃及体膜护理、身心联系等。所有的项目都是以预防或治疗为目的而创造或精炼出来,除了享受愉悦的休闲时光,最重要的目的是加强身体改善自身免疫系统的能力。





据了解,作为一个建在西班牙小镇(相当于中国的三线城市)社区里的酒店,SHA养生酒店的出租率却常年保持在75%以上。能取得这样的成功,除了项目之初,主创团队在地理位置、建筑风格、产品设计上的考究,体现出整体的高端格调外,与其提供的养生服务专业实用也不无关系。


尤其受疫情影响,酒店行业在全球范围内都受到重创,SHA酒店也不例外。针对目前的市场现状,SHA Wellness Clinic顺应环境变化,推出了疫情后的重塑健康项目。这些项目中的疗法不再以传统接触式按摩为主,而是引入了呼吸疗法、素食饮食、冥想正念、光生物调节疗法等多种创新、全面的身心护理项目。


此外, SHA Wellness Clinic持续在主流社交平台上传免费的在线健康内容,例如Facebook上的冥想课程、直播烹饪课程,以及Instagram上的呼吸调息训练课程等,通过这种方式与客户和关注者分享健康生活内容。还建立了#StayHealthyWithSHA话题标签,积极地与客户与社交媒体朋友建立新的联系。


疫情期间,SHA发布呼吸训练、冥想、家庭锻炼课程


不仅是SHA Wellness Clinic,疫情期间很多养生酒店品牌利用在线平台与客人和社交媒体粉丝建立新的联系。如此前提到的深耕养生酒店行业的六善集团也在疫情期间推出“Stay At Home With Six Senses”线上健康计划,围绕品牌主要的养生理念,提供独家的养生方法和资讯,发布在六善养生及酒店集团官网和社交媒体账号与大众分享。此项健康计划的养生主题有六个,包括:正念、饮食、活动、融入大自然、联系,以教学视频和养生文章等形式展示给大家,帮助人们在家也能保持身心健康。


疫情期间养生酒店为大众提供在线健康课程、在线内容的行为,不仅给用户传递出明确的品牌善意,展现出品牌强烈的亲切感,也让我们看到了酒店服务无限延伸的可能性。


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