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养老产业研究专题:美国已发展70余年的老龄产业,除了CCRC,还有这些..... 2019-10-14

一、背 景

美国的老龄化发展进程与中国和日本相比较缓慢,从老龄化到深度老龄化美国耗时65年,而中国耗时25年,日本耗时24年,美国的高生育率和放宽移民限制政策有效地缓解了老龄化的发展。但其实美国是最早进入老龄化的国家之一,早在20 世纪40年代,美国就已进入老龄化社会,至今已持续70余年


一提到美国的老龄产业,大家首先想到的应该是CCRC,美国太阳城是CCRC模式的创造者,美国的CCRC模式为各国广泛学习并实践,在中国,星堡、泰康等都是美国养老社区经验引进中国的典型案例。


经过70余年的发展,美国的老龄产业已进入理性发展阶段,私人投资并进行市场化运动,政府加以扶持和监管的老龄产业运作模式使得美国成为发达国家中老龄产业市场化程度最高的国家。除了养老社区等老年居住产业,美国的老龄消费产业发展也非常成熟,日本目前发展态势良好的老年人文化娱乐业也借鉴了许多美国的成功经验



二、美国老龄消费产业相关成功案例

美国老龄消费产业的发展主要得益于老年群体丰富的资本积累和老年人消费需求的激增。美国在20世纪五六十年代建立起了较完善的社会保障制度,良好的教育、丰厚的养老金和医疗保障,使得这一代老年群体财富积累充足。据统计,美国年收入超过20万美元的人群有60%年龄在50岁以上,他们的家庭财富是25-50岁人群的3倍多。


此外,冯氏全球零售与技术的一份报告显示,美国老年人将他们全部支出的12.5%用于休闲娱乐,而2014年,65岁及以上的家庭在旅游相关活动上的支出较2010年增长近35%。


老年人消费需求的激增及丰富的资本积累孕育出许多面向老年人的创新产品及服务,目前已有许多成功案例,切中老年群体安全出行、保障资金安全及休闲娱乐等真实需求,对正处于老龄产业起步阶段的中国来说有许多可借鉴的新颖之处


案例一:老年人出行服务平台GoGoGrandparent

多数老年人不擅长使用智能手机,很难享受到互联网时代的便捷,即便是在美国这样的发达国家,也有7500万人尚未拥有智能手机,且这类人群多数在60岁以上,近期无更换智能手机的打算。


GoGoGrandparent主要面向这类不擅长使用智能手机但渴望独立生活的老年人提供出行服务,从注册、叫车到支付整个流程都十分适合老年人,注册只需通过打电话或线上提供姓名、常用电话及家庭住址,预定出行服务只需一部电话,不同的服务需求对应不同的按键,如 1指15分钟内叫车上门、 2指派车到上次用户下车的地点接、0则是人工服务等。


值得一提的是,GoGoGrandparent的所有司机都经过专业培训,掌握手推车及折叠式轮椅等老年人常用出行设备的使用技能,方便快捷地协助老年人及残障人士等群体出行。


这一平台的主要收入来源是佣金(车费的13%)以及1.8美元的服务费,类似于滴滴、曹操等打车软件。GoGoGrandparent以老年人出行为切入点,将业务范围延伸至老年人食品、医药配送及上门照护等居家养老服务,目前已将服务扩展到全美50州和加拿大,业务量以每周20%的速度增长。


案例二:老年人金融服务公司True Link Financial

True Link是一家针对诈骗行为成立的借记卡公司,老年人是他们的主要目标客户群,旨在帮助老年人防范金融诈骗,为他们独立、有尊严的晚年生活提供安全保障。


True Link搜集整理了所有针对老年人的诈骗方式,推出Pre-PaidVisa Cards,在给老年人发放Visa信用卡前,让家庭成员签署相关协议。如个人经常给慈善机构捐款,TrueLink可设置限制捐赠机构列表,从源头阻止对潜在欺诈账户的支付,为老年人支付建起一道安全防护网。


他们通过与大型养老院和护理组织合作,为更多的美国老年人消费安全提供保障。目前True Link每年会处理一百多万个电话,在过去的两年里公司的业务已经增长了100倍,公司累计融资总额已经达到700万美元。


案例三:老年人咖啡店Mather’s—More Than a Café(Café plus)

Café plus是一家面向50岁以上老年人的咖啡店,被称为老年群体的星巴克。他们以提供高性价比的餐点和饮品为切入点,如三明治、pancake、沙拉、汉堡、酒水等,每份餐点的价格均低于7美元,对老年人来说经济实惠,是他们社交、聊天的好去处,可缓解老年人由于退休后与社会脱节导致的孤独寂寞和各种心理健康问题。


除此之外,Café plus还提供丰富的生活资讯,如文化讲座、健身运动甚至是学习技能的机会,老年人可在官网查询每家门店的具体活动日程信息,这些活动每三个月更新一次,包括音乐、养生、旅行、美食烹饪、健身等,每项活动费用(含餐食)一般不超过20美元。


Cafe Plus这种模式在美国获得很大成功,被其他国家广泛复制。目前已覆盖美国34州,复制到6个国家,其中,日本的米田咖啡通过学习这种模式已在日本发展出571家店面。


案例四:老年人健身房Curves Fitness

“可尔丝女子健身中心”( Curves Fitness) 是美国一家专注于女性健康的健身房,又被称为“女性30分钟健身俱乐部”。Curves制定3M原则:没有男性(no man)、没有镜子(no mirror)、不用化妆(no makeup),会员的平均年龄在 50 岁左右。


在健身器材的设置上,Curves使用的健身设施是专门为女性设计的,采用的是液压阻力器材,无需调整,安全、易用,降低了冲击应力,强化力量和肌肉练习。健身器械的陈列也并非传统健身房排成一排,而是围成一圈,会员们绕着器械转圈,30分钟内就可以完成整个训练。在锻炼过程中,他们可以互相交谈,方便社交。


在规模设置和选址上,Curves的门店平均约135㎡,除伸展区之外,设置约12台健身器材,租金及设备配置成本较低,因此门店加盟扩展迅速。会员居住或办公地点,平均都在健身房方圆1公里内。


Curves自1992年发源于美国德州后,开放加盟的第8年便成为世界最大健身连锁企业。目前在全球 87 个国家拥有超过 1 万家分店,会员数高达400 万人。


此外还有众多面向老年人的创新产品及服务,如Presto开发的不用电脑和互联网就能收发电子邮件的“打印机” ;SeniorNet专为老年人提供的计算机和网络教育服务;Gold Violin研发的为患有关节疼痛、记忆力损伤、视力障碍以及行走困难等人群提供辅助性创新生活用品;以及面向老年人的矿物混合化妆品等。


此外,不得不提到美国的AARP杂志,这本杂志只刊印老年人相关的内容,包括健康、金融、旅游、家庭、人物、娱乐、生活方式、食物、图书、游戏等,贯穿老年人衣食住行等生活各方面


《AARP》杂志是美国退休人员协会的会刊。美国退休人员协会是一个非营利、无党派的社会福利组织,坚持为退休老年人服务,旨在帮助美国老年人达到独立、尊严和和自主命运,以集体目的、集体声音和集体购买力为指导原则,在美国经济、政治、文化等各领域影响力都非常巨大。AARP采用会员制,只要是年龄超过50岁的长者,每年缴纳16美元的会费即可成为AARP的会员,深受美国各阶层老年人欢迎,目前已拥有3370万会员。


《AARP》杂志的目的在于提高美国老年人的生活品质,共有三个纸媒版本,即 50 -59 岁版、60 -69 岁版本和 70 岁及以上版本。杂志的收入主要来自会员费、广告费、版权费和为会员提供特别服务的费用(如技能培训费等) ,凭借多元化的收入来源,杂志发行量每年都在稳步增加,为世界上发行量最大的杂志。



三、总 结

人口老龄化已成为世界各国普遍面临的难题,与中国不同的是,美国人口老龄化发生时间更早,老龄产业在经历了目前我国老龄产业所处的初期阶段后,目前已进入理性发展阶段。从和睿研究日本与美国的老龄产业来看,不难发现在老龄产业的相对成熟期,其市场表现不仅局限于刚需护理及老年居住等我国目前正大力发展的行业,老龄消费与娱乐行业也是不容忽视的重要部分。因此,对于我国老龄产业相关从业者或观望者而言,关注并适时提前布局老龄消费、休娱产业,助力老龄人群“乐龄养老”、“积极享老”,无疑也是一个市场机会。


总而言之,虽然我国老龄产业目前还处于起步阶段,但中国作为世界上老年人口最多的国家,从长期来看,随着老年客群经济实力的增强、消费观念的更新、老龄产品及服务的提升以及政府政策的扶持等,未来我国老龄产业毋庸置疑将是一片巨大的蓝海。


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